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电视开机广告涉嫌损害消费者利益

人民日报 2019年04月10日 09:23

开机广告别成牛皮癣(人民时评)

高高兴兴买回智能电视却发现一开机就被广告包围这些短则10多秒长则近1分钟的广告无法关闭跳过或快进给人带来困扰最近一些消费者因此对多家品牌智能电视发起投诉

想要收获智能体验却让广告绊了?#29275;?#26080;疑影响了消费感受从消费者权益保护的角度出发出厂自带不可消除的开机广告涉嫌损害消费者的切身利益根据消费者权益保护法规定有开机广告但在产品说明书和详情介绍页面未提及损害了用户知情权根据互联网广告管理暂行办法规定强制消费者看广告不给其自主取消关闭广告的权限也有违利用互联网发布发送广告不得影响用户正常使用网络的条款

面对消费者的质疑相关企业的售后?#22836;?#34920;示智能电视开机启动需要一定?#21364;?#26102;间此时加入广告可以?#33322;?#29992;户开机时的枯燥更深层次原因恐怕在于智能电视生产商采取了前期低价抢占市场后续靠广告等补贴利润的商?#30340;?#24335;从表面上看利用开机空当插入广告或许是智能电视生产企业和广告主的双赢?#20445;?#20294;?#23548;?#19978;这种做法的广告效果还有待评估而且很可能损害品?#39057;?#32654;誉度事实证明企业如果只看短期效益最终影响的必然是自身的长远发展

其实早在2017年河南省消费者协会就曾围绕电视机广告问题公开征集线索拟对多家电视品牌侵犯消费者合法权益的行为提起公益诉讼应当看到商家之所以紧盯智能电视开机广告其实是瞄准?#33487;?#22312;快速成长的消费细分市场当前随着?#29992;?#28040;费不断升级基于互联网平台的消费空间?#20013;?#25299;展新的增长点正在出现数据显示2019年预计智能电视的整体出货量约占中国电视机市场出货总量的90%而超过60%的周活跃用户曾经在智能电视?#23244;?#36807;付费行为如何在尊重智能电视消费者的基础上更好提升使用体验满足用户需求是激活消费潜力?#21335;质?#35838;题

消费是最终需求既是生产的最终目的?#25237;?#21147;也是人民对美好生活需要的直接体现去年9月中共中央国务院发布关于完善促进消费体制机制进一步激发?#29992;?#28040;费潜力的若干意见随后国务院办公厅印发完善促进消费体制机制实施方案(20182020年)明确提出多项重点任务部署破解制约?#29992;?#28040;费的突出体制机制障碍这启示人们在积极培育和聚焦消费新热点之时还应多方携手多措并举更好满足消费者需求保护消费者权益让他们真正能消费愿消费敢消费

党的十九大报告指出我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段推动经济高质量发展推进产业迈向中高端离不开?#20998;?#36807;硬更加智能的优质商品也要匹配高质量的服务与体验让消费者充分实现自由选择自主消费着力提升消费者的获得感幸福感才能为经济高质量发展不断注入新动能(周珊珊) 人民日报 ( 2019年04月10日 05 版)

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