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旅游市场持续发展 老年人跟团游不应高门槛

人民日报 2019年04月11日 11:09

  随着?#29992;?#25910;入水平逐步提高、旅游市场持续发展近年来老年人跟团旅行成为一种常见现象。如何保障老年人安心畅快地参加旅行团、去外面的世界看一看成为值得关注的问题。

  老年人期盼美好的晚年生活。不少人辛苦了大半辈子希望能来一场说走就走的旅行享受?#20998;?#29983;活。同?#20445;?#22240;为工作忙碌许多年轻人难以带父母一起旅行也倾向于花钱让老人跟团游。然而由于老年人身体状况特殊、?#20309;?#27442;望不强参团前部分旅行社会设置或明或暗的门槛诸如?#23376;?#38506;同、医院体检、免责协议、健康证明、年龄限?#39057;x?#21517;目繁多。即便成功参团?#23548;?#26053;行过程中?#37096;?#33021;出现低价团欺诈等风险存在赶行程、加自费、保障少等乱象严重影响了老年消费者的旅游体验也不利于行业的健康发展。

  目前我国已成为世界上老年人口最多的国家积极应对人口老龄化趋势是全社会的共同责任。前不久电视剧ゞ都挺好〃热播引发人们对养老话题的关注。老年人曾为社会创造物质和文化财富我们理应赓续尊老敬老的传统创造更好的条件、提供更好的服务让他们安享幸福的晚年生活。此外老年旅游市场也蕴藏着巨大发展空间。据全国老龄委调查数据显示老年旅游人数已占旅游总人数的20%以上老年人正成为旅游消费的生力军。携手努力、?#24179;?#38382;题提升服务质量、大力整治乱象才能推动老年人跟团游健康发展增强^银发族 ̄的幸福感。

  从供给侧层面来看旅行社和景区有责任提供高?#20998;?#30340;老年旅游服务。在老年旅游产品结构上应从以观光旅游为主向观光旅游、休闲旅游、疗养康复等复?#38386;?#32467;构转变。在旅游项目方面应当针对年龄进行细分对于低龄老人可?#23454;?#21152;入类似爬山、远足等运动性稍强的活动而对于高龄老人可?#23454;?#20943;少娱乐项目让老人不需要耗费太多体力就能轻松舒适地完成旅行。此外老年人自我保护能力相对较弱安全保障必不可少。旅行团和旅游景区必须完善应急预案、配备急救人?#20445;?#20570;到防?#21152;?#26410;然。

  从需求侧层面来看老年消费者在参加跟团游时需要擦亮眼睛、谨慎选择。不少老人对价格敏感度较高容易受?#26263;?#20215;团 ̄的诱惑。一些提供低价游的旅行社一旦未能凑齐足够的人数便会将游客层层转包导致签合同的旅行社并非提供服务的旅行社最终出了问题无人负责。子女应尽可能帮助老人仔细了解旅游团的具体行程、接待标准依据老人身体状况等谨慎选择线路。

  从顶层设计层面来看有关部门可继续完善相关政策法规进一步保障老年消费者的权益。其实我国早在2016年就发布了ゞ旅行社老年旅游服务规范〃对行程安排、交通工具、接待服务、安全提?#36873;?#24212;急处理等方面提出了细?#20081;?#27714;。例如连续乘坐汽车时间不应超过2个小?#20445;?#27599;个?#26263;?#24212;安排充裕的游览时间?#32479;?#19978;应配备轮椅、拐杖等辅助器具包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等等。未来还可在?#23548;?#20013;建立健全制度、细化具体规定、加强问责追责促进行业高质量发展。

  春暖花开正值旅游好时节。推动老年人跟团游迈向规范化、?#20998;?#21270;、定制化既有助于营造孝亲敬老的氛围?#27493;?#20026;旅游经济注入新活力。

  (朱玥颖)

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