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铁路调图大连客运段抓服务质量

本站 2019年04月11日 13:28

中新网辽宁新闻4月11日电(祝宸豫)4月10日零时起全国铁路将实行新的运行图优化高铁列车开行方案大连客运段为确保4.10调图工作顺利过渡对调图命令和交路组织营销乘务科调度指挥中心车队做好三核对做好调图期间的人员交路后勤保障等工作安排职能科室?#32479;?#38431;(间)做好对接和落实

此次调图这个段增开大连北承德南G3721/4 G3723/2大连北牛河梁G8183/6 G8185/4大连北朝阳G8187/90 G8189/8次三趟列车在对新开行三条线路进行调研的基础上为使列车乘务人员能够熟知新开线路自然情况本岗位安全风险点及卡控措施折返站及应急预案等内容这个段在调图前对乘务员进行了补强培训

安全科乘务科动车队组织专人按照培训计划对列车乘务人员进行职工劳动人身安全安全风险点应急处置以及作业流程及标准服务礼仪仪态训练等培训授课为确保培训质量职教科全程跟踪培训过程并做好职教培训系统培训班管理工作培训结束后进行新线开通计算机理论考试

在这次调图过程中高铁列车一日一图动态调配客运能力更加贴近市场需求压缩了部分高铁运行时间提高了高铁运行效率进一步改善旅客出行体验在提速的同时铁路服务质量也在改善升级这个段共举办四期服务礼仪培训班对商务座一等座255人进行专项培训?#20445;?#36890;过学习理论知识小组模拟演练整体验收使乘务员对商务座服务流程与标准有了进一步的掌握服务技能也进一?#25945;?#21319;

为更好的服务旅客大连车务段举办了客规一口清?#26412;?#36187; 7个客运车队28名选手参加比赛通过此次竞赛在全段掀起比学?#20064;?#36229;的浓厚氛围

为进一步加强旅客列车厕所环境卫生提高列车整体服务质量这个段?#20113;?#36895;列车动车厕所进行卫生整治段班子成员按照包保分工对车队实行包保科室车队(间)干部按照车厢包保厕所坚持全员参与责任到人的原则 123名科室?#32479;?#38431;(间)干部对全段10对既有线列车685个厕所进行卫生整治下一步将对45对动车组列车的436个厕所进行卫生整治(完)

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